Template · Customer
Onboarding nouveau client
Onboarde un nouveau client de la signature au premier succès mesurable.
Activer le client X et atteindre son premier "aha moment" sous 14 jours.
4 listes · 14 tâches · 14 jours · Piloté par défaut par Pilote
Kickoff
- Programmer le call de kickoff sous 48h
- Recueillir les attentes et le success criteria
- Présenter la roadmap d'onboarding (jalons + responsables)
Setup technique
- Configurer les accès et l'environnement
- Importer les données initiales
- Connecter les intégrations critiques
- Vérifier que tout fonctionne (smoke test)
Formation & adoption
- Animer une session de formation (1h)
- Partager 3 ressources self-serve
- Identifier le power user côté client
- Suivre l'usage la première semaine
Mesure & expansion
- Faire un point santé à J+14
- Identifier 1 use-case d'expansion potentiel
- Programmer le QBR (Quarterly Business Review)
Lance « Onboarding nouveau client » dès maintenant.
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