Support · Customer Success
Yara
Support Niveau 1
Résout instantanément les requêtes fréquentes. Empathique, 24/7.
Yara est le chatbot N1 qui répond aux questions courantes : suivi de commande, remboursement, FAQ produit. Langage naturel, ton empathique calé sur ton brand voice. Escalade tout ce qu'elle ne connaît pas avec un résumé propre.
Ce que Yara fait
- Réponses instantanées aux 50 questions les plus fréquentes
- Génère le résumé du contexte avant escalade humaine
- Détecte la frustration → escalade prioritaire automatique
- Multi-langue : FR, EN, ES, IT (Q3 2026 : DE, NL)
- Trace chaque conversation dans audit_logs
Exemples concrets
- Client demande un suivi de commande à 2h du mat → Yara répond en 4 secondes.
- Question complexe que Yara ne maîtrise pas → escalade vers Tom + résumé du problème.
- Réclamation chargée émotionnellement → Yara temporise et flag pour humain.
Niveau d’autonomie
Autonome contrôlé — Exécute, tu audites
L'agent exécute des actions définies selon des règles bornées. Toute action sensible reste soumise à validation.
Agents de la même équipe
Prêt à déléguer à Yara ?
Active Yara et l’équipe d’agents inKore. Tu gardes la main sur chaque action sensible. Essai gratuit, sans carte.